Conocer dónde estoy y dónde están otros en términos de calidad y eficiencia, nos permite tomar mejores decisiones
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Largos y repetitivos cuestionarios técnicos, paso de llamadas a niveles expertos de alto coste, tiempos largos de atención, envíos innecesarios de técnicos a casa del cliente, herramientas que ofrecen cientos de datos técnicos de los equipos para su interpretación. Esto es ya pasado.
La ejecución de un proyecto técnico requiere una combinación de estrategia en la toma de decisiones, capacidad técnica, gestión para garantizar la ejecución y visión integral para asegurar no solo la calidad técnica sino más importante la calidad operativa
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